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中通客车服务承诺

1、 一年365天,7×24小时全天无休,随时随地为客户提供服务;
2、 开通全天24小时救援热线,随时为客户提供紧急救援服务;
3、 在总部设立24小时人工服务热线400-760-8000,随时受理客户的服务需求;
4、 质保:车身骨架、底盘骨架质保长达6年;针对新能源总成部件超长质保达到5年;
5、 新车新车行驶至5000公里或自用户接车之日起3个月(以先到者为准),提供涉及39个作业项目走合保养服务,免全部检查保养工时费用;

6、 中通公司针对客户需求,专门制定了各服务?#26041;?#30340;作?#24403;?#20934;,统一要求,规范操作;
7、 中通公司对客户制定服务方案、安排驻点服务人员3个月的专职服务、对客户进?#20449;?#35757;、建立维保档案;
8、 对于新购车辆建立车辆档案信息,并在进行三三三电话追踪回访和服务咨询与支持;
9、 中通公司承诺车辆终生提供免费的技术咨询支持服务,积极协助客户处理车辆问题,保障客户车辆的正常运营。
10、对售后服务过程中产生的旧件由中通客车负责回收。

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